home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Apple II Magazines (PO) / Bits and Bytes Volume 11, No. 05 (1989-11)(Apple Computing Enjoyment Society)(Side A).zip / Bits and Bytes Volume 11, No. 05 (1989-11)(Apple Computing Enjoyment Society)(Side A).po / ARTICLES / GUEST.EDITORIAL.txt < prev    next >
Text File  |  1996-12-24  |  7KB  |  140 lines
  1.              AN EDITORIAL FROM "THE ROAD APPLE"
  2.  
  3. As you know, ACES receives newsletters from many users' clubs and
  4. takes bits and pieces from some to round out our Bits & Bytes.  This
  5. editorial appeared in a special edition of THE ROAD APPLE and I
  6. thought it worthy of direct quotation.  THE ROAD APPLE is an
  7. independent publication, not the voice of any users' group.
  8.  
  9. "For the past few years, the growing distrust of Apple, Inc's support
  10. for the II line has been growing; the distrust is universal and at all
  11. levels.  How come?  What has caused this situation?  Was it a vicious,
  12. unfounded rumor started by someone, perhaps a disenchanted former
  13. Apple, Inc. employee or an MS-DOS oriented person spreading disinform-
  14. ation?  Maybe greedy Macintosh dealers met in some dark room to sow
  15. the seeds of discontent.
  16.  
  17. "The problem originated with Apple, Inc. by accident or by design.
  18. There is no question the "word" came from the top that the Macintosh
  19. would be Apple, Inc.'s number one computer, period.
  20.  
  21. "Development and marketing shoved the Macintosh down our throats.
  22. Dealers made more money on one Mac sale than on several Apple II
  23. sales.  Apple, Inc. leaned toward Macintosh software development.
  24. Now, the Mac is a good computer.  Hell, all computers are good, but
  25. they are no better than their software and corporate support.  It was
  26. clear to everyone that Apple, Inc.'s stance sent the message that 'we
  27. don't support the Apple II as much as we support the Mac.'
  28.  
  29. "Apple, Inc. made 6 big mistakes, all of which were detrimental to the
  30. Apple II line:
  31.   1. Not lowering the price on machines in current production like
  32.   the IIe and IIc.  Apple, Inc. has already made back its investment
  33.   many times over.  Why not encourage first-time buyers with price
  34.   cutting incentives?
  35.   2. Claiming that profits from sales of established machines are
  36.   plowed back into research and development.  Maybe for the develop-
  37.   ment of the Macintosh, but how much R & D have you seen in the new
  38.   IIe machines?
  39.   3. Promoting the home/education only image for the Apple line.
  40.   4. Not directing that Apple II advertising dollars go to a 'general
  41.   purpose' computer campaign (home/school/business use).
  42.   5. Charging developers of Apple II products, regardless of company
  43.   size, huge sums for licensing rights and tech support.
  44.   6. Generally not velieveing in the Apple ii line themselves.
  45.  
  46. "It's difficult, if not impossible, for Apple, Inc. to have any
  47. credibility when their actions drown out waht they say.  Their 'trust
  48. me' public relations line carries all the sincerity and believability
  49. of a verbal warranty on a used car.
  50.  
  51. "There is hope, however.  The formation of the Apple developers' group
  52. will give real muscle to pleas that have gone a-begging in the past.
  53. Apple, Inc. is committed to listen to this group.  It's a step in the
  54. right direction and a major one at that.
  55.  
  56. "THE ROAD APPLE urges Apple, Inc. to consider restructuring the corp-
  57. oration along the lines of General Motors where a number of similar
  58. products compete vigorously in the free market place.  Each division
  59. has its own production, distribution, advertising, marketing and
  60. research, yet all are joined together for a common good.  Just as
  61. there are GM dealers who handle more than one make of car, the Apple
  62. dealers can certainly take care of all of the product lines.  If a
  63. dealer wants to specialize, let him do it. THE ROAD APPLE thinks that
  64. an Apple II-only store would be very successful if allowed to compete
  65. openly.
  66.  
  67. "Despite any past efforts to the contrary, the Apple II line is alive
  68. and well and will continue to grow.  We hope that Apple, Inc. will
  69. wake up and smell the coffee.
  70.  
  71. "Cream and sugar, anyone?"
  72.  
  73.  
  74.      And another view from the Richmond, VA Users' Group"
  75.  
  76.                        ROTTEN APPLES
  77.                    By Chris Coplan, from TART
  78.  
  79. Well, we all have our problems with how Apple does business.  We've
  80. all known about the IIGS plus for AGES now, but Apple (as a company)
  81. fails to recognize that it exists.  Do they think we are stupid??  We
  82. understand the business sense behind this, but don't you think it's
  83. time you guys just admit to it and stop this foolishness?
  84.  
  85. My biggest gripe with Apple has to do with product support and
  86. dealerships.  I've always had a personal grievance with the idea of
  87. dealerships for ANY type ... (restraint of trade I say) but Apple
  88. really takes the cake.  They will not sell to anyone (with intent to
  89. resell) UNLESS they are an authorized dealer; hence the high prices
  90. dealers can get for such an overpriced product.  When the individual
  91. dealers (authorized) get their dealership, they are REQUIRED to
  92. purchase a certain quantity of each product.  They sometimes get a
  93. stockpile of inventory in a certain area, and so they like to dump
  94. that stock on the market, so they don't have to "carry" that inventory
  95. on their books.  Why should they tie up their assets in slow selling
  96. merchandise, when they can buy the higher volume items?
  97.  
  98. As I said, what they do is dump those items.  Mail order houses, which
  99. can NOT buy directly from Apple (Apple would not THINK of authorizing
  100. a PRICE COMPETITIVE firm for their product), love to eat up this
  101. stock.  Unfortunately, the dealers don't want that stock traced back
  102. to them (they could have their license pulled  for breech of contract)
  103. and then they'd be out of business, so they take out the old exacto
  104. knife, and cut off Apple's serial number from the stock before turning
  105. it over to the mail order house.
  106.  
  107. The mail order house then puts its own serial number on the item (it
  108. is illegal to sell electronic equipment without a serial number in
  109. California, and probably other states) and resells it to us bargain
  110. shoppers.  This is all well and good (capitalism, what our country was
  111. founded on) but let the buyer beware.  I would never have purchased an
  112. Apple if I knew what I know now.  DO NOT ACCEPT ANY MAIL ORDER APPLE
  113. EQUIPMENT WITHOUT AN AUTHENTIC APPLE SERIAL NUMBER!  The dealer will
  114. neither upgrade it, repair it if it becomes defective, nor sell you
  115. the parts to repair it yourself.  Luckily for me, I purchased half of
  116. my system from one store, and half from another.  Hence, half with
  117. true Apple serial numbers, half without.  I now have a 3.5" that's
  118. going bad.  My printer does not have a serial number, so as soon as
  119. any part of that goes, there is my $500 down the drain.
  120.  
  121. Since I had no luck getting my 3.5" drive repaired at my local dealer,
  122. I consulted Apple CR (Customer Service on AppleLink Personal Edition).
  123. They told me essentially what I have told you, but they said they
  124. would have someone from their service center contact my local computer
  125. store and work something out.  Well, as you might expect, that's the
  126. last I heard of that.  I'm now writing one (certified) letter to Apple
  127. in Cupertino, and that's the end of that.  Hey, Al, how much was that
  128. Packard Bell at the Price Club?
  129.  
  130. For your future reference, 47th Street Photo, in New York City, sells
  131. Apple Computers mail order at BARGAIN prices.  All the equipment I
  132. purchased from there had true Apple Serial Numbers.  The equipment I
  133. purchased from CDA Computer Sales in New Jersey was the equipment
  134. without true Apple Serial numbers.  Hey, Apple, this is still no
  135. reason not to support your product.  Get with the program, guys.  If
  136. you have any information on other mail order houses, let me know and
  137. I'll keep a list.  This would be a nice little item for prospective
  138. buyers.
  139.  
  140.